LMSGI-SGE
Conceptes teòrics
Índex
- Sistemes informàtics a l’empresa
- Programari empresarial
- ERP
- Mòduls de l’ERP
(de més general a més concret)
1 . Sistemes informàtics a l’empresa
Objectius bàsics
- Facilitar les preses de decisions dels dirigents.
- Facilitar les tasques als treballadors.
a) Presa de decisions
- S’ha d’invertir?
- S’ha de produir més?
- S’ha de contractar més personal?
- …
presa de decisions ràpides = avantatge competitiu
presa de decisions per intuicions basades en dades
b) Facilitar les tasques
Transaccions a les empreses: tasques rutinàries (control d’estocs, elaboració d’albarans, elaboració de factures, comptabilitat, etc…)
Utilitzar sistemes informàtics:
- Alliberament de recursos (personal, emmagatzematge de dades)
- Rapidesa
- Reducció d’errors
2 . Programari empresarial
Aquell que ajuda a mesurar o millorar l’activitat de l’empresa.
Classificació:
- Aplicacions genèriques
- Programari a mida
- Programari estàndard
- ERP
Aplicacions genèriques.
- no desenvolupades específicament per a la gestió de l’empresa.
Exemples: aplicacions ofimàtiques, navegadors web o programes de correu.
Programari a mida
- Perfectament adaptades.
- Manteniment i adaptació costosos.
Programari estàndard.
- Adaptació nul·la.
- Cost de compra i manteniment reduït.
- Abasten només una part de l’empresa.
- Tendeix a provocar illes informàtiques.
ERP (Enterprise Resource Planning).
- Abasten tots els processos de l’empresa.
- Sistema de gestió integrada.
- Adaptables.
- Cost de compra i manteniment elevat.
3 . ERP
Els ERP són sistemes integrals per a la gestió de l’empresa. Es tracta d’un programa integrat que permet avaluar i gestionar el negoci.
Són sistemes de gestió d’informació empresarial (SGE) que automatitzen moltes de les tasques d’operació i producció dels negocis d’una empresa.
Formats per components o mòduls:
- Solucionen determinats processos de negoci
- Integrats
- Adaptables
- Es poden activar/desactivar => permet adaptar-se a qualsevol tipus d’empresa
- Base de dades centralitzada
Pensats per interactuar amb paquets d’ofimàtica o navegadors.
Implantació:
- Complexa (més d’un any)
- Dependència d’un sol proveïdor de programari
- Tria, factor determinant per l’èxit
Habitualment representa un canvi intern en el funcionament en els processos de l’organització: la reenginyeria de processos.
Tipus d’ERP
4 . Mòduls de l’ERP
CRM
gestió de la relació amb els clients o customer relationship management
(mòdul de l’ERP)
Business Intelligence
solucions d’intel·ligència de negoci o solucions d’intel·ligència empresarial.
Conjunt d’eines destinades a facilitar dades als dirigents empresarials, obtingudes a partir de les dades dels sistemes ERP-CRM, amb l’objectiu d’ajudar a la presa de decisions.
Data Warehouse
Hi ha solucions BI que treballen directament amb la base de dades del programari de gestió comercial, però en moltes ocasions s’utilitza un magatzem de dades (data warehouse) on prèviament s’ha bolcat les dades a analitzar, en un format intel·ligent per facilitar les anàlisis previstes.
En funció del producte ERP pot tenir un Data Warehouse integrat, o pot acoblar-se a un d’extern.
